Zoho CRM

Centrul de comandă pentru întreaga activitate comercială

Zoho CRM adună lead-urile, oportunitățile, conturile și istoricul discuțiilor într-un singur loc, astfel încât echipa de vânzări să știe în orice moment ce urmează de făcut. Fiecare etapă din pipeline devine măsurabilă, iar previziunile de vânzări se bazează pe date reale, nu pe estimări din fișiere Excel.

Solicită o demonstrație Toate produsele

Zoho CRM conectat la restul aplicațiilor din companie

Funcționalități cheie

Ce face concret Zoho CRM

Pipeline vizual configurabil pe mai multe procese de vânzare, cu etape și probabilități proprii fiecărei linii de business
Automatizări de workflow care atribuie lead-uri, trimit notificări și creează activități fără intervenție manuală
Scoring de lead-uri pe baza comportamentului, a sursei și a datelor de firmografie
Integrare nativă cu emailul, telefonia și WhatsApp, cu istoricul complet al conversațiilor pe fișa clientului
Rapoarte și dashboard-uri în timp real pentru rata de conversie, durata ciclului de vânzare și performanța pe agent
Aplicație mobilă cu acces offline, check-in la client și scanare de cărți de vizită
Blueprint pentru procese: fiecare etapă impune condițiile și câmpurile obligatorii înainte de a trece mai departe
Roluri, profiluri și reguli de partajare pentru control granular al accesului la date

De ce Svennis

Cum implementăm Zoho CRM

Nu pornim de la modulele standard, ci de la modul în care vinde efectiv compania dumneavoastră. Cartografiem procesul comercial existent, îl traducem în etape măsurabile și configurăm CRM-ul în jurul lui, nu invers.

Atelier de descoperire în care documentăm procesul de vânzare, sursele de lead-uri și indicatorii urmăriți de management
Configurare completă: module, câmpuri personalizate, blueprint-uri, reguli de atribuire și scoring
Migrarea datelor din sistemul actual, cu deduplicare și validare înainte de import
Training pe roluri și asistență în primele cicluri de vânzare, până când echipa lucrează natural în platformă

Scenarii tipice

Când are sens Zoho CRM

Companii B2B cu cicluri lungi de vânzare care au nevoie de previziuni credibile pe trimestru
Echipe de vânzări distribuite geografic care trebuie să lucreze pe același pipeline, cu vizibilitate pentru management
Organizații care primesc lead-uri din mai multe canale și pierd oportunități din lipsa unui proces unic de urmărire

Integrări

Zoho CRM se conectează nativ cu Zoho Desk, Books, Campaigns, Analytics și Cliq, dar și cu Microsoft 365, Google Workspace, WhatsApp Business și platformele de telefonie. Pentru sistemele interne, ERP-uri sau aplicații proprietare, construim integrări prin API și Zoho Flow.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă cel mai des clienții

Aveți o întrebare care nu se regăsește aici? Scrieți-ne și vă răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Cât durează implementarea unui Zoho CRM?

O configurare pentru o echipă de vânzări standard durează între două și patru săptămâni. Proiectele care includ migrare de date complexă, integrări cu ERP sau procese pe mai multe divizii se întind pe șase până la zece săptămâni, cu livrări pe etape.

Putem migra datele din CRM-ul actual?

Da. Migrăm conturi, contacte, oportunități, activități și documente din majoritatea platformelor, inclusiv din fișiere Excel. Înainte de import rulăm o curățare a datelor și o validare pe un mediu de test, ca să nu duplicăm înregistrări în sistemul nou.

Cum ne asigurăm că echipa chiar folosește CRM-ul?

Configurăm platforma astfel încât să reducă munca manuală, nu să o crească, iar apoi facem training pe roluri și urmărim gradul de adopție în primele săptămâni. Unde apar blocaje, ajustăm configurarea împreună cu echipa.

Se folosește frecvent împreună cu

Toate produsele

Demonstrație

Vedeți Zoho CRM configurat pe cazul dumneavoastră

Programăm o sesiune de 45 de minute în care pornim de la procesul dumneavoastră și arătăm exact ce ar însemna configurarea, migrarea datelor și integrările necesare.

Solicită o demonstrație Datele de contact